LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi redplay2u Malaysia

Polisi Privasi redplay2u menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda semasa akaun dibuka, disahkan atau digunakan di wilayah yang disokong. Baca dasar ini sebelum anda...

Data akaunKuki lamanRekod transaksiPermintaan akses
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
redplay2u Polisi Privasi redplay2u Malaysia

Cara Data Anda Diproses

Dasar ini terpakai kepada redplay2u.my dan saluran akaun yang kami kendalikan untuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami mengumpul data yang anda berikan sendiri, seperti nama, nombor telefon, e-mel, bukti pengesahan dan pilihan log masuk. Kami juga merekod data teknikal seperti alamat IP, peranti, sesi, kuki, masa akses dan rujukan transaksi apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau

FPX. Data tersebut membantu kami mengurus keselamatan akaun, semakan transaksi, sokongan pelanggan, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan permintaan undang-undang yang sah. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya berlaku dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, rakan operasi yang diperlukan atau pihak berkuasa apabila proses yang sah mewajibkannya. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan asal, rekod kewangan, keperluan audit dan permintaan akaun yang sedang berjalan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Privasi Untuk Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, mengemas kini butiran, meminta salinan rekod tertentu atau menyemak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi ringkas seperti nombor telefon yang salah, e-mel...
Emel Privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan tentang pemprosesan...
Borang Akaun Dalam akaun redplay2u, borang bantuan boleh digunakan untuk permintaan yang memerlukan lampiran, seperti dokumen...
AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Privasi

Kami mengendalikan data privasi mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan identiti, menjaga akses, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan anda. Akses dalaman kepada data akaun dihadkan mengikut peranan...

Pengumpulan Data

Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk akaun, pengesahan, sokongan dan transaksi. Jika medan tambahan diminta, tujuannya akan berkait dengan...

Kuki Sesi

Kuki membantu laman mengenali sesi anda, mengurangkan log masuk berulang dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan kawalan akses, pemantauan sesi dan semakan peranti untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti pelik dikesan, kami...

Tempoh Simpanan

Rekod akaun disimpan selagi diperlukan untuk tujuan operasi, transaksi, audit, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, data boleh dipadam...

Perkongsian Terhad

Data hanya dikongsi dengan pihak yang perlu membantu akaun anda, seperti penyedia pembayaran, keselamatan teknikal atau sokongan operasi. Setiap perkongsian...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, telefon, e-mel atau butiran transaksi kelihatan tidak tepat. Kami mungkin memerlukan bukti sokongan sebelum...

Jawapan Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengesahkan identiti, menghubungi sokongan atau membuat transaksi. Ini boleh termasuk nama, telefon, e-mel, dokumen pengesahan, alamat IP, peranti dan rekod sesi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk menyemak transaksi, memadankan rujukan akaun, mengurus pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod kewangan. Kami tidak menggunakan data pembayaran untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod yang boleh diberi mengikut dasar, keselamatan akaun dan undang-undang tempatan.

Beritahu kami bahagian yang perlu dibetulkan, seperti e-mel, nombor telefon atau ejaan nama. Untuk data berkait pengesahan dan transaksi, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat pada rekod.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Perkongsian data hanya berlaku apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, sokongan operasi, pematuhan undang-undang atau permintaan yang anda mulakan sendiri.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan laman, keselamatan asas dan pengesanan ralat. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod transaksi, pengesahan dan pertikaian boleh disimpan lebih lama daripada tetapan sesi kerana ia berkait audit, keselamatan dan kewajipan undang-undang.