LEGAL REFERENCE

Ruang legal redplay2u untuk Malaysia

Dokumen legal ini menetapkan cara anda mengakses redplay2u, mengurus akaun, menggunakan data peribadi, menerima kuki dan menghubungi kami apabila ada pertanyaan berkaitan hak anda. Kami menulisnya untuk akaun...

Terma akaunNotis privasiKuki lamanHak dataHubungan legal
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
redplay2u Ruang legal redplay2u untuk Malaysia

Terma akses mengikut wilayah Malaysia

Akses kepada redplay2u bergantung pada undang-undang tempatan, lokasi anda, pemeriksaan akaun dan keperluan operasi yang terpakai pada masa penggunaan. Kami boleh menolak, menangguh atau menyemak akses apabila akaun, peranti, rangkaian, transaksi, dokumen pengenalan atau corak log masuk memerlukan penelitian legal. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, penyelarasan baki, semakan pemilikan akaun serta penyelesaian pertikaian.

Kami tidak meminta anda memintas sekatan wilayah, menggunakan identiti pihak lain atau memberi dokumen yang tidak tepat. Jika undang-undang tempatan berubah, kami boleh mengemas kini terma, cara pengesahan, tempoh simpanan rekod dan saluran notis. Dengan meneruskan akses di wilayah yang disokong, anda bersetuju bahawa terma ini mengikat hubungan antara anda dan redplay2u, termasuk komunikasi, data akaun, keselamatan log masuk dan permintaan pembetulan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang hak anda

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun atau pembetulan rekod, gunakan saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang mengurus perkara legal. Sertakan...

E-mel legal Hantar pertanyaan berstruktur melalui e-mel legal kami dengan subjek yang jelas, contohnya permintaan akses...
Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk apabila isu berkaitan akaun aktif, verifikasi identiti atau rekod...
Semakan dokumen Untuk pembetulan nama, nombor telefon atau butiran bayaran, kami mungkin meminta dokumen sokongan yang...
AMALAN AKAUN

Cara kami mengurus data legal

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan tujuan yang jelas: menyediakan akses, mengesahkan pemilikan, menyelesaikan pertikaian, mematuhi keperluan legal dan melindungi akaun daripada penyalahgunaan. Setiap kategori data mempunyai sebab simpanan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, status pengesahan dan log masuk kerana rekod ini diperlukan untuk mengurus...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenali sesi, mengingati pilihan bahasa, mengurangkan log masuk berulang dan mengesan percubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh...

Keselamatan log masuk

Kami memantau alamat IP, peranti, masa akses dan percubaan kata laluan untuk mengesan risiko akaun. Jika corak tidak sepadan, kami...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan legal. Selepas tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran legal atau sembang akaun. Kami akan meminta bukti yang munasabah...

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk tugas tertentu boleh melihat data berkaitan. Akses dipantau, dan permintaan dalaman mesti berkaitan dengan...

Jawapan ringkas tentang terma redplay2u

Terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan sebarang notis transaksi yang kami paparkan membentuk asas hubungan anda dengan redplay2u. Terma itu terpakai apabila anda mengakses akaun di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan melalui e-mel legal atau sembang selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda, menentukan skop data yang diminta, kemudian menyediakan jawapan mengikut rekod yang masih disimpan dan dibenarkan untuk dikongsi.

Ya, jika rekod tidak tepat atau sudah berubah. Kami mungkin meminta dokumen sokongan dan semakan pemilikan akaun, terutama apabila perubahan itu menjejaskan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian transaksi atau keperluan legal lain. Kami melakukan semakan untuk memastikan perubahan akaun dibuat oleh anda, bukan pihak yang tidak berhak.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti penyelarasan baki, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan, menyamarkan atau memadamnya mengikut proses yang sesuai.

Kuki sesi biasanya diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan melindungi akaun daripada akses mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sekatan kuki tertentu boleh menyebabkan beberapa langkah keselamatan atau fungsi akaun tidak berjalan lancar.

Untuk pertanyaan terma, privasi, pembetulan data atau pertikaian rekod, hubungi e-mel legal kami atau sembang akaun. Sertakan butiran ringkas, masa kejadian dan bukti berkaitan supaya kami boleh menyemak dengan tepat.